Если товар повреждён или не соответствует заказу
Сообщите об этом при получении либо сразу после обнаружения: +7 (900) 888-80-07 или +7 (939) 888-80-07 (также WhatsApp и Telegram). Приложите номер заказа и фотографии товара и упаковки — это поможет быстрее проверить поставку.
Пищевые товары
Возврат продовольственного товара надлежащего качества ограничен законом. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются индивидуально с учётом характера недостатка, условий хранения и сроков обращения.
Возврат денежных средств
Деньги за заказ, оплаченный онлайн, возвращаются через ЮKassa тем же способом, которым была произведена оплата: на карту, счёт или кошелёк. Срок зачисления зависит от банка — от нескольких часов до 30 дней. Возврат за заказ, оплаченный при получении, оформляется в лавке.